Bei der Einführung von KI stehen Organisationen weltweit vor einer zentralen Herausforderung: KI hat oft blinde Flecken, wenn es um das Verständnis des Unternehmenskontexts geht. Dabei ist genau dieses Verständnis die Voraussetzung dafür, dass KI-Agenten messbare Ergebnisse liefern und sich Investitionen in KI auszahlen.
Das Kontextmodell löst dieses Problem mit einem digitalen Zwilling der Geschäftsprozesse, der reale Abläufe in Echtzeit abbildet und den Unternehmenskontext für KI verständlich macht. Basierend auf Prozessdaten und Unternehmenswissen aus sämtlichen Systemen, Anwendungen, Geräten und Interaktionen im Unternehmen liefert das Modell der KI den operativen Kontext, den sie benötigt, um fundierte Entscheidungen zu treffen, zielführend zu handeln und substanzielle Ergebnisse zu erzielen.
Durch die Akquisition von Ikigai Labs wird das CCM um Entscheidungsintelligenz sowie neueste KI-Funktionen für Planung, Simulation und Prognosen erweitert. Dadurch sind Anwender in der Lage, künftige Szenarien zu modellieren, Prozessstörungen zu antizipieren und zu verhindern und somit fundierte Entscheidungen zu treffen.
Operativer Kontext ist ein Muss
Mit dem CCM etabliert Celonis eine neue, zentrale Ebene im Technologie-Stack von Unternehmen: die Kontextebene. Sie verbindet Prozessdaten, Unternehmenswissen sowie operative und Entscheidungsintelligenz, damit KI Geschäftsprozesse im realen Unternehmenskontext verstehen und zuverlässig ausführen kann. Dabei entwickelt sich die Kontextebene kontinuierlich weiter, indem sie aus Aktionen und Ergebnissen im gesamten Unternehmen lernt.
„KI ist immer nur so wirkungsvoll, wie der Kontext, auf den sie zugreifen kann. Jede Organisation muss ihrer KI daher ein ganzheitliches, dynamisches Modell an die Hand geben, das abbildet, wie das Unternehmen wirklich funktioniert. Mit dem Celonis Context Model wird dies erstmals möglich“, sagt Carsten Thoma, Präsident von Celonis. „Mit Ikigai Labs erweitern wir unsere marktführende Plattform: weg von der reinen Transparenz darüber, wie Firmen heute arbeiten, hin zu der Fähigkeit zu verstehen, wie Prozesse morgen funktionieren sollten – und könnten. Das ist die Grundlage dafür, dass Unternehmens-KI echten Mehrwert schafft.“
„Präzision ist im Gesundheitswesen entscheidend – deshalb können wir uns nicht mit einer KI zufriedengeben, die nur die meiste Zeit richtig liegt“, sagt Jerome Revish, SVP / Chief Technology Officer, Digital and Technology Services bei Cardinal Health. „Wir nutzen KI als Werkzeug, um schneller operative Erkenntnisse zu gewinnen. Prozesskontext versetzt unsere KI-Agenten in die Lage, unser Team bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen. Klare Leitplanken geben uns dabei die Sicherheit, KI zuverlässig einsetzen zu können. Letztlich ist Kontext der entscheidende Unterschied zwischen KI, die in einer Demo beeindruckt, und KI, die sich vertrauenswürdig und sicher im Unternehmensalltag einsetzen lässt.“
„Unser Ziel bei Cosentino ist es, eine digitale Belegschaft aus KI-Agenten aufzubauen, die unsere Geschäftsprozesse im großen Maßstab steuern und optimieren kann“, sagt Rafael Domene, CIO von Cosentino. „Dabei haben wir gelernt: Ein KI-Agent ist immer nur so gut wie der Kontext, den man ihm gibt. Wenn KI ein echtes Verständnis von Prozessen erhält — also von Daten, Geschäftsregeln und Entscheidungslogiken — verändert sich ihre Rolle grundlegend. Sie ist dann nicht länger nur ein Werkzeug, mit dem man experimentiert, sondern eine Technologie, der man operative Entscheidungen anvertrauen kann. Genau das macht den Unterschied zwischen einem Agenten, der Empfehlungen gibt, und einem Agenten, der Prozesse eigenständig steuert.“
„Bei Mondelez International befinden wir uns derzeit in der tiefgreifendsten technologischen Transformation unserer Firmengeschichte. Gleichzeitig schaffen wir die Grundlage für agentische KI – zunächst mit starkem Fokus auf die Optimierung unserer End-to-End-Workflows und globaler Shared Services“, sagt Filippo Catalano, Chief Information and Digital Officer bei Mondelez International. „Dabei haben wir gelernt: KI-Agenten lassen sich in einer so komplexen und heterogenen Systemlandschaft wie der unseren nur dann nachhaltig und vertrauenswürdig einsetzen, wenn sie verstehen, wie Prozesse tatsächlich ablaufen – über Märkte, Systeme und Funktionen hinweg. Entscheidend ist nicht, wie Prozesse theoretisch konzipiert wurden, sondern wie sie in der operativen Realität funktionieren. Operativer Kontext ist daher kein Zusatznutzen, sondern die Voraussetzung dafür, dass KI-Investitionen echten Mehrwert schaffen, statt lediglich zusätzliche Komplexität zu erzeugen.“
Drastisch verkürzte Planungs- und Prognosezyklen
Mit der Akquisition erweitert Celonis sein globales Team um die KI-Experten von Ikigai Labs und deren Know-how in den Bereichen KI, maschinelles Lernen, tabellarische und zeitbasierte Modellierung, kausale Inferenz sowie groß angelegte Simulationen. Ikigai Labs blickt auf fast zwei Jahrzehnte Forschung am Massachusetts Institute of Technology (MIT) zurück. Seine Experten haben einige der weltweit komplexesten Unternehmen dabei unterstützt, Planungs- und Prognosezyklen – etwa in der Lieferkette – von Monaten auf Minuten zu verkürzen. Im Rahmen der Übernahmevereinbarung erhält Celonis exklusive Rechte an Patenten des MIT, die Ikigai Labs von diesem lizenziert hat. Das MIT wird in diesem Zuge Anteilseigner von Celonis.
„Ikigai Labs basierte von Anfang an auf einer einfachen, aber klaren Überzeugung: Bessere Entscheidungen erfordern KI, die mit realen Geschäftsdaten arbeitet. Ikigai Labs verfügt über eine bewährte Foundation-Model-Technologie für strukturierte Daten im großen Maßstab, während Celonis reale Prozesse digital abbildet. Gemeinsam schaffen wir so die umfassendste operative Darstellung davon, wie Unternehmen tatsächlich funktionieren“, sagt Devavrat Shah, Mitgründer von Ikigai Labs, Professor und Lehrstuhlinhaber für KI am MIT sowie Chief Scientist Enterprise AI bei Celonis. „Mit dem Celonis Context Model können KI-Agenten vergangene Entwicklungen analysieren, aktuelle Zusammenhänge verstehen und zukünftige Szenarien antizipieren – und dadurch intelligent handeln und die gewünschten Geschäftsergebnisse zuverlässig erzielen. Ich freue mich darauf, unsere gemeinsame Mission zusammen mit dem gesamten Celonis-Team fortzuführen.“
Vertrauenswürdige Basis für skalierbare Unternehmens-KI
Die Celonis-Plattform und das zugehörige Ökosystem bieten End-to-End-Lösungen, mit denen sich KI-gestützte Prozesse analysieren, modellieren und steuern lassen – und so die Unternehmenstransformation vorantreiben. Die Plattform ermöglicht es Kunden, KI den erforderlichen Kontext bereitzustellen, die größten Potenziale für den strategischen KI-Einsatz zu identifizieren und die Zusammenarbeit von Agenten, Menschen und Systemen intelligent zu orchestrieren.
Celonis arbeitet mit Anbietern sowohl der zugrunde liegenden Datenebene als auch der agentischen Ausführungsebene zusammen, um eine neue Kontextebene zu schaffen, die beide miteinander verbindet. Die Celonis-Plattform integriert Daten aus dem gesamten Unternehmen über Zero-Copy-Integrationen mit Plattformen wie AWS, Databricks und Microsoft Fabric (Snowflake wird in Kürze verfügbar sein) sowie über vorgefertigte Konnektoren zu führenden Systems of Record wie Oracle sowie weiteren ERP- und CRM-Plattformen.
Darüber hinaus hat Celonis tiefe Integrationen mit führenden Plattformen für agentische KI aufgebaut, darunter Amazon Bedrock, Anthropic Claude Cowork, Databricks Agent Bricks, IBM Watsonx Orchestrate, Microsoft Copilot und Agent365 sowie Oracle OCI Enterprise AI. Dadurch können Unternehmen das CCM unabhängig von der Plattform nutzen, auf der sie ihre KI-Agenten entwickeln.
„Enterprise AI stößt bei der Zuverlässigkeit an Grenzen, denn Skalierung allein genügt nicht – KI-Agenten brauchen ein tiefgreifendes Verständnis dafür, wie Unternehmen tatsächlich arbeiten”, sagt Heather Akuiyibo, Global VP GTM Integration bei Databricks. „Durch die Kombination von Celonis mit der Databricks-Plattform können Unternehmen mit Genie schneller verlässliche Antworten aus ihren Daten erhalten und mit Agent Bricks KI-Anwendungen entwickeln, steuern und produktiv einsetzen. All das geschieht auf Basis des Business-Kontexts von Celonis, der notwendig ist, um bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen.“
Die Zukunft ist KI-gestützt und modular
Celonis betrachtet das CCM als wichtigen Schritt auf dem Weg zum KI-gestützten, modularen Unternehmen, dem sogenannten Composable Enterprise. In diesem Modell arbeiten Systeme, Daten, Prozesse, Mitarbeitende und KI-Agenten auf Basis eines gemeinsamen Kontexts zusammen. So können sie sich permanent verbessern, schneller an Veränderungen anpassen und Innovationen gezielt vorantreiben.
„Celonis ist bereits heute tief in den operativen Abläufen von über tausend der weltweit größten Unternehmen verankert und erfasst Abläufe in der Praxis in beispiellosem Umfang“, sagt Sandesh Patnam, Managing Partner bei Premji Invest. „Durch die Kombination mit der Simulations- und Entscheidungsintelligenz von Ikigai Labs entsteht ein selbstverstärkender Effekt: Jedes operative Signal führt zu besseren Entscheidungen – und jede davon verbessert wiederum das operative Modell. Daraus entsteht ein Wettbewerbsvorteil, den andere Unternehmen nur schwer aufholen können.“
„Mit diesem Schritt wird die Vision eines Context-Graphs Realität. Celonis hat das umfassendste operative Verständnis dafür aufgebaut, wie Unternehmen tatsächlich funktionieren – als prozessbasiertes Modell, das zeigt, wie Arbeit abläuft, wieso Fehler passieren und was als Nächstes passieren sollte“, sagt Ashu Garg, General Partner bei Foundation Capital. „Mit der Übernahme von Ikigai Labs erweitert Celonis seine Plattform um Entscheidungsintelligenz und Simulationsfähigkeiten, die sie noch leistungsfähiger machen. Die Unternehmen, die diese Kontextebene etablieren, werden die nächste Generation von Enterprise-Software prägen. Celonis treibt diese Entwicklung voran.“
