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David Barret, Director Business Development & Partnering bei Vattenfall Europe Sales, sieht Customer Centricity als grundlegend für Kundengewinnung und -bindung an.

Bild: publish-industry Verlag; Vattenfall

Highlight-Vortrag auf dem INDUSTRY.forward Summit 2018 David Barret von Vattenfall Europe zur „Customer Centricity“

16.05.2018

„Customer Centricity ist die Grundlage für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung in transparenten Märkten“, sagt David Barret, Director Business Development & Partnering bei Vattenfall Europe Sales. Wie genau das funktioniert, wird er den Teilnehmern des INDUSTRY.forward Summit erklären.

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Über welche Kanäle erfolgt die Kundenkommunikation bestmöglich?

Wo müssen Daten erhoben werden um einen 360 Grad Blick auf den Kunden zu ermöglichen?

Fragen, die David Barret in seinem Vortrag „Customer Centricity – Grundlage für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung in transparenten Märkten" auf dem INDUSTRY.forward Summit 2018 beantwortet.

Um als Unternehmen langfristig Erfolg zu haben, müssen Kundenbedürfnisse sofort erkannt werden, um möglichst schnell darauf reagieren zu können. In welchem Verhältnis manuelle mit KI-basierter Business Intelligence stehen sollte, weiß der Stratege genau. Er ist der Ansicht, dass das Mind-Set jedes Mitarbeiters eine tragende Rolle für die Kundenkommunikation spielt.

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Bildergalerie

  • David Barret, Vattenfall, spricht auf dem INDUSTRY.forward Summit über Customer Centricity.

    Bild: Vattenfall

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