GISA GmbH

Kundenbindungsinstrument für Energielieferanten.

Bild: Gisa

EnergieSparSchein-App von Gisa Verbraucher zu effizientem Verhalten animieren

26.02.2018

Ab sofort wird die EnergieSparSchein-App des IT-Komplettdienstleisters Gisa in ihrem zertifizierten Rechenzentrum gehostet.

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Durch die EnergieSparSchein-App, erhalten Energielieferanten, wie Stadtwerke, ein Kundenbindungsinstrument. Über das Gamification-Prinzip werden Verbraucher zu einem energieeffizienten Verhalten animiert und mit Punkte-Scores dafür individuell belohnt. Somit profitiert der Energielieferant durch die digitale Schnittstelle von einem weiteren Kommunikationskanal zu seinen Kunden. Auf Basis ableitbarer Verhaltensmuster, aus der App-Nutzung, kann er mit diesem gezielt und bedarfsgerecht kommunizieren.

Kombination steigert Mehrwert

Die Zusammenarbeit von EnergieSparSchein und Gisa geht jedoch über das Hosting hinaus. Denn in Kombination mit der Anwendung Gisa.Customer-Insight, einer Lösung zur Berechnung der Wechselwahrscheinlichkeit von Verbrauchern, können die Mehrwerte beider Anwendungen deutlich gesteigert werden.

Massendaten in kürzester Zeit strukturieren

Mit der auf SAP-Hana basierenden Anwendung, können Massendaten in kürzester Zeit strukturiert und somit sinnvoll genutzt werden. Durch die Anreicherung der Kundenprofile mit den aus der EnergieSparSchein-App gewonnen Daten, sind die EVU's in der Lage, einen aussagekräftigeren Kundenwert und sogenannten Kündiger-Score zu erhalten. Ziel beider Anwendungen ist es eine stärkere Kundenbindung zu schaffen.

Aktuell werden neue Predictive-Analytics-Algorithmen entwickelt, sowie der Big-Data-Ansatz im Kundenlebenszyklus funktional ausgebaut, um weitere Einsatzmöglichkeiten für die Lösungen zu schaffen.

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