CCW, die internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Contact Center, legt in diesem Jahr den Fokus auf Video-Chat, biometrische Spracherkennung, Content Marketing sowie Personalisierung. Ein neues Hallenkonzept soll im Estrel Congress & Messe Center mehr Platz für die erwarteten 7.600 Besucher sowie Vertreter und Aussteller bieten. Neben der Hauptmesse behandelt ein Kongress den Schwerpunkt des „neuen“ Kundenservices, mit Vorträgen von DB Dialog, Otto Group Media und Axel Springer. Hinzu kommen ein Innovationstag mit der Möglichkeit, die Firmen DB Dialog oder Transgourmet zu besichtigen, und ein Inspirationstag mit einem Vortrag des Vertriebsexperten Klaus Fink zum Thema Empfehlungsmarketing.
Weitere Informationen und genaue Terminangaben gibt es hier.
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